Preguntas Frecuentes

Actualmente, las playas están abiertas. En Mahekal Beach Resort usted podrá disfrutar del tramo de playa más largo, con una extensión de 300 metros.

Las piscinas de Fuego, Itzi, The Oasis y Las Olas se encuentran abiertas. Los camastros de la piscina estarán disponibles y espaciados en consecuencia.

Por supuesto, las toallas para la piscina están disponibles de 9 am a 5 pm, todos los días. Las conservamos en un contenedor con tapa. Solicitamos a los huéspedes acudan por ellas directamente al toallero, y las depositen de igual manera al terminar de utilizarlas, reduciendo así a  a limitar el contacto. Los contenedores de toallas se limpian y desinfectan 2 veces al día. Los toalleros se desinfectan al menos cada 2 horas.

El gimnasio está abierto todos los días de 7 am a 7 pm. Los huéspedes deben reservar previamente en Recepción el horario que desean. 

Continuamos ofreciendo servicio completo de limpieza a diario y hemos reforzado nuestros protocolos de higiene.

Los Day Pass están actualmente disponibles con previa solicitud y bajo disponibilidad. Por favor contáctenos antes de su visita. T +52 984 87 3 06. 11

Mahekal Beach Resort se encuentra dentro del centro de Playa del Carmen. Está ubicado en la calle 38 Norte y la playa, a solamente 2 cuadras de La Quinta Avenida.

Playa del Carmen es un destino turístico seguro, que abre sus puertas a huéspedes de todo el mundo. Le recomendamos siempre tomar precauciones en lo que respecta a dinero, joyas, teléfonos celulares y otros objetos de valor, recuerde que cuenta con una caja de seguridad en la habitación.

Mahekal ofrece servicio de WiFi en todo el hotel sin costo adicional. Las habitaciones ofrecen conexión alámbrica e inalámbrica.

Mahekal ofrece un ambiente tranquilo y relajante, nos encontramos rodeados de vasta y diversa vegetación, sin embargo, de vez en cuando lugares aledaños son cede de festivales y/o eventos especiales, mismos que podrían tener música en alto volumen. Si desea mayores informes por favor, Por favor contacte a Concierge

Sí, somos pet-friendly pero limitado a gatos y perros pequeños de máximo 11 kgs de peso con costo extra. Consulta nuestra Pet Policy  para mayor información.

Mahekal ofrece plan de Todo Incluido y de media pensión (Desayuno, cena y/o almuerzo). Usted puede cambiar la cena por el almuerzo, todos los días, a través de nuestro Concierge. Para obtener información sobre paquetes especiales consulte con nuestro departamento de Reservas. 

En Mahekal ofrecemos una variedad de bebidas que van desde mocktails (cocteles sin alcohol) hasta nuestras famosas Margaritas y una carta de vinos seleccionados. Los precios varían según la bebida y el alcohol (nacional o internacional)

Contamos con nuestra “Hora Feliz” todos los días de 5:00pm – 6:00 pm en todos los bares. El precio de la cerveza y los cócteles varía entre 3 y 9 USD dependiendo de la marca y los ingredientes. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nuestros vinos han sido seleccionados cuidadosamente por nuestro equipo de Alimentos y Bebidas. Nuestra intención es ofrecer una selección de vinos para todos los gustos los cuales en su mayoría se encuentran altamente calificados por Wine Spectator, Robert Parker (RP) y Stephen Tanzer (ST).

Mahekal ofrece un amplio menú para todos los gustos. Si es alérgico a algún alimento o tiene una dieta restringida, haga saber a Concierge para que podamos brindarle un mejor servicio.

Nuestros huéspedes pueden disfrutar del desayuno en Fuego como parte de su plan de alimentos que hayan adquirido. En cuanto a la cena Fuego, el menú es a la carta y aplican los precios exhibidos.

Los huéspedes con plan de media pensión (desayuno, almuerzo y/o cena) que desean disfrutar de Fuego pueden cambiar la cena por el almuerzo, todos los días, a través de nuestro Concierge. Y disponer de un crédito para consumo exclusivo de alimentos de $ 27.00 USD por persona y un crédito de $ 16.00 USD para niños de 5 a 12 años; este crédito no aplica en bebidas. El crédito en pesos varia acorde al tipo del cambio del día. Por favor tenga en cuenta que los impuestos y la propina no están incluidos.

Las habitaciones Ocean View están situadas en la planta baja. Las Ocean View Palapa puede ser un bungaló individual o estar ubicada en el segundo piso, pero siempre contará con un techo de palapa. La ubicación de la habitación está sujeta a la disponibilidad del hotel y no puede garantizarse antes de la llegada.

En Mahekal Beach Resort realizamos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con las solicitudes especiales de quienes nos visitan. Debido a los horarios de entrada y salida, no es posible garantizar el número de la habitación ni el tipo de cama.

Solamente nuestras habitaciones premium (Penthouses, Oceanfronts y Beach Houses) están equipadas con frigobar, las demás no, podemos colocarle uno en su habitación según la disponibilidad del hotel con consto extra de $10.00 dólares por día. Nuestra habitación más grande La Residencia cuenta con un refrigerador en el área de la cocina. 

Todas las habitaciones cuentan con equipos de aire acondicionado (mini-split) independientes y con control remoto. Además de ventilador de techo.

Playa del Carmen y sus alrededores ofrecen una gran variedad de deportes acuáticos como motos acuáticas, tablas de paddle y alquiler de Jet Ski. Para obtener más información comuníquese con Concierge. 

Si lo que más disfruta es el agua, nuestro Dive Shop ofrece programas de buceo para para todas las edades. Desde buceo en aguas poco profundas, exploración de cenotes hasta buceo en aguas profundas, nuestro equipo de buzos experimentados le ayudará a que su experiencia bajo el agua sea memorable.

Playa del Carmen es una ciudad que fomenta la ecología por medio del uso de bicicletas y Mahekal dispone de bicicletas para sus huéspedes. Las bicicletas son parte del Resort Fee  y están sujetas a disponibilidad.

Aunque no contamos con un "Club para niños", ofrecemos actividades donde los niños podrán disfrutar, mesas de ping-pong y de billar en Agave Bar. A los niños les encanta la piscina poco profunda y con entrada tipo playa a un costado de Itzi Bar. Un imperdible son las clases de pintura de cerámica artesanal. También el Dive Center ofrece lecciones de buceo para niños mayores de 8 años.

El hotel se encuentra a 55 KM del Aeropuerto Internacional de Cancún, aproximadamente a una hora manejando.  Contamos con servicio privado de transportación el cual ofrece es cómodo y seguro para traslados de ida y vuelta, en camionetas identificadas con el logotipo de Mahekal. Por favor contacte a nuestro Concierge  concierge@mahekalplaya.com  le ayudarán a organizar detalles de su viaje.

Contamos con tarifas especiales para huéspedes Mahekal, puede reservar el vehículo incluso antes de su llegada, por favor contacte a Concierge para mayores informes  concierge@mahekalplaya.com

El estacionamiento es público ($10 pesos por hora aprox.)  y bajo el riesgo de quien desee utilizarlo.

Debido a nuestra ubicación privilegiada dentro del centro de la ciudad, no ofrecemos servicio de transporte local. En caso de ser necesario contamos con servicio de taxi 24/7

El servicio es brindado por una empresa externa que ofrece servicio de lavandería con entrega estándar o servicio exprés. Por favor contacte a nuestro Concierge si desea obtener más información.

Ofrecemos servicios de niñera privado con costo extra. Se reserva a través de Concierge concierge@mahekalplaya.com

Mahekal Beach Resort si acepta transacciones en efectivo en la mayoría de los restaurantes y bares. Se requiere que al registro de llegada proporcione una tarjeta de crédito e identificación oficial. Para conocer más sobre nuestra política de efectivo, haga clic aquí.