Privacidad

Aviso de Privacidad – Mahekal Beach Resort

Política de Privacidad

Mahekal Beach Resort (en lo sucesivo “El Hotel” o “Nosotros”) es operado por PDC Hotelera, S. de R.L. de C.V., el cual controla el procesamiento de la información personal que usted le proporciona al Hotel.

Nuestra dirección es:

Mahekal Beach Resort
Calle 38, Entre Avenida 5a y Zona Federal Marítima
Apartado postal 116, 77710
Playa del Carmen, México
Teléfono: 011 52 984 873 0611
Sin cargo desde USA: 1 (877) 235-4452
Sin Cargo desde MEX: 1 (800) 836-8942
Fax: 52 984.873.0458

Correo electrónico: privacy@mahekalplaya.com

¿Qué es la Información Personal?

El término “Información Personal” se refiere a la información sobre usted como individuo como su nombre, dirección, edad, sexo, foto e información de su tarjeta de crédito.

¿ Porqué es Recolectada la Información Personal?

Para Proporcionar Servicios al Cliente a nuestros Huéspedes

Su Información Personal es recolectada para ayudar al Hotel a realizar su reservación y para proporcionarle los servicios que usted solicite en nuestro Hotel, para asegurarnos que cumplimos con sus necesidades específicas mientras se encuentra hospedado con nosotros y/o para permitirnos contactarlo respecto a asuntos que surjan en relación con su estancia en nuestro Hotel – ya sea antes, durante o después de su estadía. Nuestro objetivo es  proporcionarle un servicio excepcional, ya sea que usted esté en nuestro Hotel por primera vez o veces subsecuentes. Al mantener cierta Información Personal referente a su estadía en nuestros archivos, tal como datos sobre el historial de su hospedaje y detalles de sus gastos; nuestros huéspedes pueden confirmar transacciones previas y reconciliar estados o facturas.

Para Mantenerlo Informado

Podríamos utilizar la Información personal que usted nos proporciona y que recopilamos de nuestros socios comerciales para enviarle boletines informativos sobre nuestro Hotel y para notificarle sobre promociones o para informarle sobre ofertas u otra información que pudiera ser de su interés. Para lograr esto, su información puede ser compartida con un tercero, por ejemplo, una empresa de gestión de relaciones con clientes y / o con una empresa de marketing y comunicaciones. Estas compañías tienen un contrato con el hotel y están obligadas contractualmente a proteger toda la Información Personal a la que tengan acceso. Si no desea recibir información de nuestro Hotel, puede indicar sus deseos en su tarjeta de registro al momento de hospedarse con nosotros o puede notificárselo a nuestro Oficial de Privacidad enviando un correo electrónico a: privacyofficer@mahekalplaya.com

Para Investigación de Mercado

Finalmente, probablemente deseemos contactar a nuestros Huéspedes o a grupos focales para realizar encuestas y para recibir sus opiniones sobre nuestro Hotel y sobre la prestación de nuestros servicios. Tal información puede ser recopilada por un tercero contratado por nosotros y se requerirá contractualmente que proteja su Información Personal como se explica a continuación.

¿Cómo se Recolecta Información Personal sobre usted?

En el Sitio Web del Hotel y en el Sitio Web Móvil

Inicialmente al Contactar Nuestro Sitio Web

Cuando usted visita nuestro sitio web www.mahekalbeachresort.com, se le asigna inicialmente una “cookie”, y se le asigna un Número de Identificación a su computadora. Una cookie es una pieza de software comúnmente usada que sigue las preferencias individuales de un usuario y es capaz de mejorar su visita al sitio web del Hotel. Las cookies nos permiten ofrecer una experiencia personalizada sin que el visitante tenga que recordarnos sus preferencias cada vez que visita nuestro sitio. Las cookies de Mahekal Beach Resort son usadas para mejorar su experiencia en www.mahekalbeachresort.com y para proporcionarle publicidad dirigida que pudiera ser de su interés.

Nuestro servidor web registrará temporalmente el nombre de dominio o la dirección IP de la computadora solicitante, la fecha de acceso, la solicitud de archivo del cliente (nombre de archivo y URL), el código de respuesta HTTP y el sitio web desde el que nos visita, el número de bytes transferidos durante la conexión y, si corresponde, otra información técnica que utilizamos y evaluamos estadísticamente para la implementación técnica del uso del sitio web (entrega del contenido, garantizando la funcionalidad y seguridad del sitio web, protección contra ataques cibernéticos y otros abusos).

Es necesario guardar y procesar la información mencionada arriba por la duración de su sesión con el fin de entregar el contenido de nuestro sitio web a su computadora. También almacenamos alguna de esta información en los archivos de registro de nuestros servidores. No combinaremos esta información con su dirección IP o con otra información personal relacionada con usted excepto como se describe a continuación.

Este procesamiento se llevará a cabo para el cumplimiento del contrato de uso existente con usted, en la medida en que sirva para la implementación técnica del uso del sitio web (base legal para el procesamiento: Art. 6 no 1 lit.b) del GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) y por otro lado para proteger nuestro legítimo interés en hacer de nuestro sitio web tan fácil de usar, seguro y atractivo como sea posible, y en promover la venta de nuestros productos y servicios (base legal para el procesamiento: Art. 6 n. ° 1 lit .f) del GDPR. Asumiremos que sus intereses no tienen conflicto con lo anterior debido a que las medidas descritas a continuación, son tomadas con el fin de limitar el procesamiento a un grado apropiado.

Usaremos los datos descritos anteriormente para llegar a conclusiones sobre sus intereses de su uso y para adaptar las ofertas de nuestro sitio web de acuerdo a sus intereses (elaboración de perfiles) con el objeto de hacer de nuestro sitio web tan fácil de usar, seguro y atractivo como sea posible y de esta manera promover la venta de nuestros productos y servicios. Hacemos esto para la preservación de nuestros intereses legítimos antes mencionados (fundamento legal para el procesamiento: Art. 6 n. ° 1 lit. f) del GDPR y, cuando corresponda, basados en su consentimiento como se describe a continuación (base legal para el procesamiento : Art. 6 n. ° 1 lit. a) del GDPR. Para obtener más información, consulte la siguiente Sección.

Cookies, Análisis y Rastreo

Usamos cookies entre otras cosas, para procesar los datos mencionados en la Sección anterior. Las Cookies son archivos que son guardados en el disco duro de su computadora y que son accedidos por nuestro servidor cuando usted visita nuestro sitio web.

Usamos cookies y el análisis descrito en la Sección anterior con los propósitos expuestos en la Sección anterior y para la preservación de los intereses legítimos descritos aquí (fundamento legal para el procesamiento: Art. 6 n. ° 1 lit. f) del GDPR y, cuando aplique, en base a su consentimiento como se describe abajo (fundamento legal para el procesamiento: Art. 6 n. ° 1 lit. a) del GDPR:

Tipos de Cookies

Hay dos diferentes tipos de cookies a usar:

  • Cookies de Sesión: También llamadas cookies transitorias, son cookies que son temporalmente almacenadas en su navegador durante una sesión en un navegador, y estarán típicamente almacenando información en la forma de una identificación de sesión y no habrá ninguna información posterior identificándolo personalmente.

  • Cookies Persistentes: También llamadas cookies permanentes o almacenadas, son cookies que son almacenadas en su disco duro hasta que expiren (las cookies persistentes están establecidas con fecha de caducidad) o hasta que usted borre la cookie. Las cookies persistentes son usadas para recolectar información que lo identifique, como comportamiento de navegación por la web o preferencias del usuario por un sitio web específico.

Empleamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies Requeridas

  • Cookies Funcionales

  • Cookies focalizadas/publicidad

Estas cookies son una mezcla de cookies de origen que nosotros mismos configuramos, y cookies de terceros, que son establecidas por otros sitios web.

Funciones de las Cookies

Usamos cookies en todos nuestros sitios web para mejorar su rendimiento y mejorar la experiencia de usuario. Las cookies se utilizan para proporcionar las siguientes funciones:

  • Personalización – Por ejemplo, su lenguaje preferido es recordado.

  • Administración de la Sesión – Para asegurar que su sesión se enruta al sistema correcto durante su visita.

  • Rastreo de uso – Usamos cookies para proporcionar un análisis del uso continuo del sitio web por parte de nuestros usuarios. Esto nos permite adaptar las ofertas de nuestro sitio web de acuerdo con los intereses de nuestros usuarios y facilita las mejoras continuas en el sitio web.

  • Pruebas AB/Prueba Multivariada – Podemos desplegar múltiples versiones de una página a un usuario para evaluar cual es la que genera la mejor expresaría al usuario.

  • Publicidad – Podemos desplegar contenido de publicidad dependiendo de la ubicación, lenguaje, y su historia de navegación pasada.

Cookies Requeridas

Usamos el número de cookies estrictamente necesarias para permitirle el acceso a nuestros sitios web, para navegar entre las páginas y para recibir los servicios que usted solicite. Los tipos de información recolectada son:

  • Identificadores de sesión

  • Direcciones IP e información generada de direcciones IP anonimizada que incluyen

  • Un nombre de host de la computadora

  • Ubicación geográfica

  • Hora de la visita

  • URL de la página web

  • Sitio web referido

  • Tokens de seguridad (para autentificación y envío de información, como formas RFP)

La siguiente es un ejemplo de una cookie estrictamente necesaria que usamos:

  • Autentificación de Cookies: Proporciona un método de autentificación de un inicio de sesión seguro.

Cookies de Funcionalidad

Utilizamos cookies de funcionalidad para permitirnos recordar sus preferencias. Por ejemplo, las cookies le ahorran la molestia de seleccionar su idioma o moneda cada vez que accede al sitio web, y recuperar sus preferencias de personalización.

Usamos otras cookies para analizar la forma en que nuestros visitantes usan nuestro sitio web y para monitorear el desempeño del sitio web. Esto nos permite proporcionar una experiencia de alta calidad por medio de personalizar nuestras ofertas y rápidamente identificar y arreglar cualquier problema que pudiera surgir. Por ejemplo, puede que usemos cookies de desempeño para mantener el seguimiento de cuales páginas son más populares, qué método de enlace entre páginas es más efectivo y para determinar por qué algunas páginas están recibiendo mensajes por error.

El siguientes es un ejemplo de una cookie de funcionalidad que usamos:

  •  Análisis del Sitio Web: Refiérase a la Sección XXX para más detalles. (vea abajo el apéndice de Adobe)

Cookies Focalizadas/Publicidad

Nosotros, nuestros socios y anunciantes utilizamos cookies para mostrar anuncios que consideramos relevantes para usted y sus intereses.

Permitimos que ciertas terceras partes anunciantes y socios, recopilen información sobre el uso que usted hace del sitio web a través de cookies propias y de terceras partes para poder enviarle anuncios. También pueden analizar estos datos para mostrarle anuncios en otros sitios web de terceros.

También trabajamos con anunciantes para mostrar nuestros anuncios en sitios web de terceros, basados en las cookies establecidas en su visita a este sitio web. Las cookies de publicidad / focalización también se pueden ser usadas para rastrear sus respuestas a anuncios en particular, lo que ayuda a los anunciantes a asegurarse de que usted vea los anuncios más relevantes en el futuro en sitios web de terceros.

El siguiente es un ejemplo de cookies focalizadas/publicidad que usamos:

  • Doble clic: estas cookies también pueden ser utilizadas por los anunciantes para permitir que terceros publiquen anuncios cuando usted se encuentre en otros sitios. Estos anuncios pueden adaptarse para ser relevantes para usted según su uso del sitio web. Esto se hace de forma anonimizada, utilizando información no personal identificable.

Los tipos de datos utilizados incluyen identificadores en línea, incluyendo identificadores de cookies, direcciones IP e identificadores de dispositivos, datos de ubicación imprecisos (según su dirección IP) o datos de ubicación precisos (si ha configurado su sistema para permitir la transmisión de información de geolocalización) e identificadores del cliente.

Los tipos de focalización decretadas basadas en cookies incluyen:

  • Demográficas:  Orientar anuncios en función de qué tan bien evolucionan los productos y servicios con los usuarios en determinados lugares, edades, géneros y tipos de dispositivos.

  • En el mercado: Muestra anuncios a usuarios que han estado buscando productos y servicios similares.

  • Audiencias con intención personalizada: Elije palabras o frases relacionadas con las personas que con mayor probabilidad interactúen con los sitios y realice compras mediante el uso de "Audiencias con intención personalizada”.

  • Audiencias similares: Usuarios objetivo cuyos intereses están relacionados con aquellos en la lista de re- comercialización.

Nosotros no controlamos la información recolectada por dichos socios o publicistas en conexión con nuestro sitio web o el uso posterior de la información que podamos proveerles para los servicios anteriormente mencionados, y ellos no procesan dicha información por nosotros. Solo la información de las políticas de protección de dichas terceras partes, como los controladores respectivos de dicha información pudiera aplicar a su procesamiento de dicha información.

Por favor visite los siguientes sitios para más información sobre publicidad específica y sus políticas de información: [enlaces a sitios del publicista e información de políticas].

Consentimiento de Cookie

Cuando usted visita nuestro sitio web, usted es notificado sobre el uso de cookies para su seguimiento y análisis y se le solicita que brinde su consentimiento expreso. El aviso hace referencia a las explicaciones detalladas en esta Declaración de Privacidad.

Usted puede prevenir o restringir el almacenamiento de cookies en su disco duro mediante la configuración de su navegador para no aceptar cookies o para pedir su permiso para poner cookies. Una vez que las cookies han sido colocadas, usted puede borrarlas en cualquier momento. Por favor refiérase a las instrucciones de operación de su navegador para ver cómo funciona. Si usted no acepta cookies, esto puede llevar a restricciones en el uso de nuestro servicio.

Retención y Eliminación de Datos

Los archivos son borrados después de 120 días. Las cookies de sesión expiran y son eliminados al final de su sesión en el navegador. Las cookies persistentes pueden ser programadas para expirar entre 30 días a un año dependiendo de la función de la cookie. Después de la expiración de esos periodos, la información será eliminada o hecha anónima.

Cuando Reciba nuestro Boletín Informativo, o envíe un RFP (Solicitud de Propuesta), o Forma de Contacto:

Si usted se registró vía nuestro sitio web o por otro medio para recibir boletines electrónicos, almacenaremos y procesaremos sus datos registrados (la forma de registro le mostrará qué datos registrados recolectamos y almacenamos y si las entradas son obligatorias o voluntarias) por un periodo ilimitado hasta que usted cancele su suscripción o nosotros cancelemos el envío de boletines con el objeto de cumplir con el contrato existente con usted referente a la recepción del boletín (base legal para el procesamiento: Art. 6 no 1 lit.b) del GDPR. La dirección IP que le fue asignada por su proveedor de servicios de internet (ISP), y la fecha y tiempo de su registro también serán almacenadas cuando usted se registre. El propósito de esto último es el de proteger sus legítimos intereses por medio de prevenir, y de ser necesario, demandar judicialmente el mal uso de nuestros servicios (base legal para el procesamiento: Art. 6 no 1 lit. f) del GDPR. Adicionalmente almacenaremos y procesaremos su consentimiento para recibir el boletín por el periodo de retención especificado más adelante. Esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos a ser capaces de probar, en caso de una disputa, que usted deseaba recibir nuestro boletín (base legal para el procesamiento: Art. 6 no 1 lit. f) del GDPR.

Después de dar por finalizado su registro para la recepción de boletines, retendremos los datos de registro, la dirección IP, la fecha y hora de registro y su consentimiento hasta por seis meses. Esto es para proteger nuestros intereses legítimos a restaurar estos datos en caso de eliminación accidental; o en establecer, ejercer y defender legalmente alegatos en conexión con el registro y su consentimiento para recibir boletines (base legal para el procesamiento: Art. 6 no 1 lit. f) del GDPR. Asumiremos que sus intereses no están en conflicto con esto ya que el periodo de retención es apropiado con respecto a los intereses a ser protegidos.

El registro para nuestros boletines toma lugar en un procedimiento llamado doble opt-in. Esto significa que después de registrarse, recibirá un correo electrónico solicitándole que confirme su registro. Esta confirmación es necesaria para evitar el uso no autorizado de su dirección de correo electrónico por parte de terceras personas.

Procesamiento en el Contexto del Registro o uso del Formulario de Contacto

Si usted se registró en nuestro sitio web y creó una cuenta de usuario (la forma de registro le mostrará qué datos de registro recolectamos y guardamos y si las entradas son obligatorias o voluntarias), toda la información personal recolectada en conexión con esta cuenta de usuario será almacenada en esta cuenta de usuario hasta que usted solicite la eliminación de su cuenta de usuario o hasta que nosotros cancelemos la cuenta de usuario debido al desempeño de nuestra relación contractual en el uso del sitio web o servicio web respectivo (base legal para el procesamiento: Art. 6 no 1 lit.b) del GDPR. La dirección IP que le ha sido asignada por su proveedor de servicios de internet (ISP), así como la fecha y hora de registro también serán almacenadas al registrarse. Esto es para proteger nuestros intereses legítimos para prevenir, y en caso necesario demandar legalmente el mal uso de nuestros servicios  (base legal para el procesamiento: Art. 6 no 1 lit. f) del GDPR.

Después de cancelar el registro de su cuenta de usuario, retendremos todos los datos por hasta seis meses. Esto es para proteger nuestros intereses legítimos a restaurar estos datos en caso de eliminación accidental; o en establecer, ejercer y defender legalmente alegatos en conexión con nuestra relación contractual (base legal para el procesamiento: Art. 6 no 1 lit. a) del GDPR. Asumiremos que sus intereses no están en conflicto con esto ya que el periodo de retención es apropiado con respecto a los intereses a ser protegidos.

Nuestros sitios web contienen una forma de contacto que usted puede usar para enviarnos comunicados. Cuando envía información a través de la forma de contacto, se le solicita que usted anote cierta información que usaremos para responder su petición. La forma de contacto le permite a usted enviar información adicional en forma voluntaria.

Si usted nos proporciona su información personal vía su cuenta de usuario o por la forma de contacto para propósitos más allá del uso del sitio web o servicio web respectivo, tal como enviarnos una oferta o información de un producto, también lo almacenaremos y procesaremos esta información para este propósito. Con el fin de encontrar mas información en cómo almacenamos y procesamos dicha información, usted necesita referirse a la Sección de estas Políticas de Privacidad que es pertinente a los respectivos propósitos.

Uso de Adobe Analytics

Nuestro sitio web utiliza Adobe Analytics, un servicio de análisis web de Adobe Systems (https://www.adobe.com/about-adobe.html), 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, EE. UU. ("Adobe"). Puede encontrar más información sobre cómo Adobe usa información de sitios o aplicaciones que usan sus servicios en: https://www.adobe.com/privacy/marketing-cloud.html.

Adobe Analytics utiliza las llamadas "cookies", que son archivos de texto ubicados en su computadora, para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios usan el sitio (consulte la Sección 4.1). La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web, como

  • Tipo y versión de navegador,

  • Sistema operativo de su computadora,

  • URL referido (ej.: la última página visitada),

  • El nombre de host de acceso a la computadora (dirección IP),

  • La fecha y hora de petición al servidor 

y es transferida a un servidor de Adobe y almacenada ahí. Con el fin de que la información almacenada en los servidores de Adobe no sean identificados personalmente, usamos Adobe Analytics con la activación de la configuración "Antes de la búsqueda geográfica: “Reemplazar el último octeto de IP del visitante con 0". Al activar "Antes de la búsqueda geográfica: Reemplazar el último octeto de IP del visitante con 0", nos aseguramos de que la dirección IP del usuario se vuelva a anonimizar reemplazando los últimos ocho dígitos por cero antes de la geolocalización. Para el análisis estadístico, la ubicación imprecisa del usuario se añadida al paquete de seguimiento que incluye la dirección IP.

Desactivación e Inhabilitación: Usted puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace, es posible que no pueda usar la funcionalidad completa de este sitio web. También puede evitar que Adobe recopile los datos generados por la cookie y en relación con su uso del sitio web (incluida su dirección IP), para procese estos datos siguiendo estas instrucciones: https://www.adobe.com/privacy/opt-out.html #customeruse

Usamos Adobe Analytics para los propósitos antes expuestos y para preservar nuestros legítimos interese descritos aquí (base legal para el procesamiento: Art. 6 no 1 lit. f) del GDPR, y si aplica, en base a su consentimiento tal y como se describió (base legal para el procesamiento: Art. 6 no 1 lit. a) del GDPR.

HEBS Digital ha firmado un acuerdo de gestión de contratos con Adobe para garantizar que los datos personales se procesen solo en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. El acuerdo de gestión de contratos con Adobe contiene garantías para un nivel adecuado de protección en forma de la participación de Adobe en el programa Privacy Shield.

Cuando se Hace una Reservación

En nuestro Sito Web y App Móvil

Usted puede buscar las tarifas y disponibilidad en nuestros Hoteles sin proporcionar ninguna Información Personal; si embargo, se le pedirá, por medio de nuestro motor de reservas externo (“Motor de Reservas”) , que ingrese datos personales y desbloquee ofertas y descuentos adicionales. Si decide hacer una reserva en línea en el Sitio, se le enlazará a una interfaz de reserva y un motor de reservas externo ("Motor de reservas") proporcionado por iHotelier. Si bien parece ser parte de nuestro sitio, el motor de reservas es de hecho proporcionado por un tercero y se rige por sus propias políticas y prácticas de privacidad. Entendemos que la seguridad sigue siendo la principal preocupación de los consumidores en línea y hemos elegido cuidadosamente el proveedor del motor de reservas.

Es posible que también combinemos la información de un número de visitantes web en una forma que no identifique al usuario, con el objeto de identificar patrones de uso.

A través de nuestras Oficinas de Reservaciones

Se pueden hacer reservaciones también llamando a nuestro Hotel. Cuando usted hace una reservación, podemos preguntarle Información Personal como su nombre, dirección, número telefónico y forma de pago. También podemos obtener sus preferencias de habitación o sus requerimientos especiales. La confirmación de su reservación se le proporcionará generalmente por correo electrónico, directamente del Hotel; su información puede ser compartida con un tercero, por ejemplo, con una empresa de gestión de relaciones con los clientes que se rige por sus propias políticas y prácticas de privacidad.

Durante su Estancia en el Hotel o Complejo

Durante su estancia, registramos sus gastos por artículo para armar correctamente su folio, el cual establece la tarifa de su habitación y otros gastos facturados a su habitación. También registramos esta información para cumplir con los requisitos de reportes financieros, incluyendo los impuestos por auditores y reglamentos gubernamentales. Podemos también recolectar cierta información según sea requerida por las leyes locales (ej.: número de pasaporte). La información particular de su estancia también puede ser almacenada (ej.: cuestiones de salud, dificultades de pago, requerimientos especiales, problemas en el servicio). Esta información específica de su estancia se almacena en el sistema de administración de la propiedad en el hotel y se combina con la información de visitas anteriores que ha realizado al hotel.

Adicionalmente, podemos retener el contenido de cualquier documento (incluyendo cartas, tarjetas de comentarios, documentos electrónicos como correos electrónicos y otras formas similares de comunicación) que usted nos envió antes, durante o posterior a su estancia. Esta información puede ser compartida con empleados del Hotel. Finalmente, en preparación para su estancia, podemos recolectar su foto de fuentes de publicidad disponibles para que podamos reconocerlo y proporcionarle un servicio de cliente superior; ya que entendemos que su privacidad es importante, deseamos explicarle los tipos de información que recolectamos y la forma en que los usamos.

Información general sobre Destinatarios, Categorías de Destinatarios y Transferencias

Todos nuestros servidores y bases de datos pueden ser operados, mantenidos o desarrollados aún más por procesadores adicionales o por otros contratistas. Ellos pueden tener acceso a sus datos.

Cuando almacenamos y procesamos datos para la ejecución de contratos, podemos pasar estos datos a los agentes y contratistas que empleamos para dicho ejecución (ej.: a los transportistas para fines de transporte).

Cuando almacenamos y procesamos datos para comunicarnos con usted, podemos utilizar procesadores o contratistas adicionales para procesar o transmitir correspondencia electrónica o en papel con usted (ej.: tiendas de cartas, proveedores de servicios de correo), quienes entonces tendrán acceso a sus datos.

Transferiremos sus datos personales a las autoridades competentes, las autoridades reguladoras o de otro tipo, instituciones u organismos si estamos obligados legalmente a hacerlo (base legal para su procesamiento: (Art. 6 no. 1, lit c.) del GDPR, o si tienen un interés legítimo en evitar medidas coercitivas de tales autoridades, instituciones u organismos dentro del alcance de sus responsabilidades legales (base legal para el procesamiento: Art. 6 no. 1 lit. f) del GDPR. Dichas transmisiones legalmente requeridas o necesarias no son el tema de estas Políticas de Privacidad.

Compartiendo su Información Personal

Nosotros no vendemos o rentamos ninguna parte de su Información Personal a ninguna otra parte, incluyendo a terceras partes de promotores asociados, ni la usamos para propósitos comerciales no aprobados. El Hotel puede compartir su correo electrónico exclusivamente con Trip Advisor LLC, con el objeto de evaluar la calidad de nuestros servicios. Podemos compartir su Información Personal si usted lo solicita, con el único propósito de proporcionarle productos o servicios de terceros que usted solicitó. También podemos compartir su Información Personar con las entidades del Hotel filiales, subsidiarias o controladoras bajo nuestro control y con los mismos procesos, políticas internas y medidas de seguridad. Si usted no expresa su desacuerdo a estas transferencias de sus Datos Personales, nosotros asumiremos que usted ha consentido a dichas transferencias. Cuando los Datos Personales pueden ser compartidos, los formularios proporcionarán una opción para permitirle elegir no compartir sus Datos Personales.

Excepciones a la Política de Privacidad

El Hotel tiene dos excepciones para estos límites en el uso de Información Personal:

El Hotel puede monitorear y, cuando creemos de buena fe que se requiere una divulgación, divulgaremos la información para proteger la seguridad, propiedad, bienes y / o derechos de Hotel contra el uso no autorizado, o el uso indebido del Sitio, o cualquier cosa encontrada en el Sitio, a la autoridad competente.

El Hotel puede divulgar información cuando lo exija la ley; sin embargo, solo en la medida necesaria y de una manera que busque mantener la privacidad del individuo.

Privacidad de Menores y Consentimiento de los Padres

Por favor, tenga en cuenta que Hotel no ha diseñado este Sitio ni pretende ser usado por menores de 18 años. Por lo tanto, este Sitio no debe ser utilizado por ninguna persona menor de 18 años. Nuestra política de privacidad nos prohíbe aceptar usuarios que son menores de 18 años. El Hotel específicamente solicita que las personas menores de 18 años no utilicen este Sitio ni envíen o publiquen información en el Sitio. En caso de que el Hotel adquiera inadvertidamente información Personal u otros datos de usuarios menores de 18 años, el Hotel no proporcionará dichos datos a ningún tercero por ningún motivo, y cualquier divulgación posterior se deberá a que el usuario menor de 18 años utilizó el Sitio y envió Información personal enviada sin ser solicitada o sin permiso del Hotel.

Enlaces Proporcionados a Otros Sitios

El Hotel puede proporcionar enlaces a un número de otros sitios web que consideramos que pueden ofrecerle información y servicios útiles. Sin embargo, esos sitios puede que no sigan las mismas políticas de privacidad del Hotel. Por consiguiente, no somos responsables de las políticas de privacidad o de las acciones de terceros, incluyendo y sin limitación, cualquier propietario de sito web cuyos sitios hayan sido alcanzados por nuestro Sitio, ni tampoco podemos controlar las actividades de esos sitios web. Le recomendamos que se ponga en contacto con las partes relevantes que controlan estos sitios o acceda a sus políticas en línea para obtener la información relevante sobre sus prácticas de recopilación de datos antes de enviar cualquier información personal u otros datos confidenciales.

Sus Derechos

Usted, como persona interesada tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales, los cuales le explicaremos a continuación:

Derecho al Acceso y a la Información (Art. 15 de GDPR) – Usted tiene derecho, , cuando se cumplan los requisitos de ley, a solicitarnos en cualquier momento, sin costo alguno, la confirmación de si los datos personales relacionados con usted han sido procesados, una copia de estos datos y la información completa sobre estos datos personales. Este derecho se extiende, en particular y sin limitación alguna, a los fines de procesamiento, las categorías de datos personales que se procesan, los destinatarios, el período de almacenamiento y el origen de los datos.

Derecho a Rectificación (Art. 16 de GDPR) – Usted tiene el derecho a solicitarnos que rectifiquemos datos personales incorrectos e incompletos con respecto a usted sin demora, cuando se cumplan con los requisitos de ley.

Derecho a ser Olvidado (Art 17 de GDPR) -  Usted tiene el derecho de demandar de nosotros la inmediata eliminación de datos personales suyos, cuando se cumplan con los requisitos de ley, si, entre otras razones, su almacenaje no es ya necesario o legal, si usted retiró su consentimiento en el que se basaba su almacenaje, si usted tiene una objeción válida sobre su almacenamiento de acuerdo con las Secciones posteriores, si estamos obligados a eliminarlas por cualquier otra razón o si los datos fueron recolectados como parte de un servicio web. Si hemos hecho públicos los datos, además de la eliminación de los datos, también debemos informar a otros controladores en esos casos en que usted haya solicitado la eliminación de esta información y de todas las referencias a los mismos, en la medida en que esto sea razonable en vista de la tecnología disponible y los costos de implementación. La obligación anterior no se aplica en ciertos casos excepcionales, en particular el almacenamiento con el fin de establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Derecho a la Restricción de Procesamiento (Art. 18 de GDPR) – Usted tiene el derecho a solicitarnos en cuanto se cumplan los requisitos legales, a restringir el procesamiento de datos personales relacionados con su persona, por ejemplo, si usted está en controversia con su precisión, si el almacenamiento no es ya necesario, o si es ilegal y usted aún así no desea que sean eliminados, o si usted ha presentado una objeción al procesamiento (ver abajo) siempre y cuando aún no se haya establecido si nuestros motivos legítimos superan los tuyos.

Derecho a la Portabilidad de Datos (Art. 20 de la GDPR) – Si el procesamiento automático de información personal ocurre únicamente basado en su consentimiento o para cumplir un contrato con usted o para implementar medidas pre-contractuales, usted tiene el derecho a requerirnos, sujeto a los requisitos de ley, a poner poner a disposición información personal relacionada con usted que usted ha proporcionado, a una tercera parte designada, si esto es técnicamente posible, en un formato estructurado, actual y legible por la máquina y no para impedir su transferencia a un tercero.

Derecho a Objetar (Art. 21(1) de GDPR) – Usted puede oponerse al procesamiento posterior de sus datos personales con fines de venta directa, en cualquier momento, y por lo tanto, nos abstendremos de procesarlos para este fin. Esto también aplica a los perfiles en la medida en que estén asociados con dicha venta directa.

Decisiones Automatizadas (Art. 22 de GDPR) – NO haremos ninguna decisión sin su consentimiento que le pudiera producir efectos legales a usted o afectarlo significativamente de forma similar y que estén basados exclusivamente en procesamientos automáticos (incluyendo elaboración de perfiles).

Garantías – En la medida que nos lo indiquen, estas Políticas de Privacidad que garantizan que han sido aceptadas para proveer un adecuado nivel de protección, usted puede solicitar copias de los documentos relevantes a nuestro representante designado dentro de la Unión Europea.

Autorizaciones – Si usted acepta el procesamiento, esto es voluntario, a menos que le informemos a usted lo contrario de antemano, y no se sancionará el rechazo a esta autorización. Usted puede retirar su autorización en cualquier momento. El retiro de su autorización no afectará la legalidad del procesamiento basado en la autorización anterior a su retiro. El procesamiento sobre una base legal que no sea autorizado por usted tampoco se verá afectado por dicho retiro. Sin embargo, también puede ejercer los derechos legales mencionados anteriormente a este respecto (por ejemplo, el derecho de objeción según lo descrito anteriormente). Particularmente, usted puede retirar cualquier autorización de uso de su correo electrónico o número de teléfono para ventas directas en cualquier momento y puede objetar a cualquier uso posterior de su correo electrónico o número de teléfono para estos propósitos en cualquier momento, sin cargo alguno (otro que los costos de comunicación a pagar a su proveedor)

Derecho a Presentar una Queja- Usted tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora. Esto puede incluir, entre otros, a la autoridad de supervisión responsable de su lugar de residencia o la autoridad de supervisión generalmente responsable de nuestra representación (consulte más arriba).

Contacto – Usted puede ponerse en contacto con nosotros de cualquier forma para ejercer sus derechos, en particular para retirar cualquier consentimiento que haya otorgado, y especialmente a nuestro representante en la Unión Europea. Es posible que usted deba identificarse con nosotros como la persona interesada para ejercer sus derechos.

¿Cómo Almacenamos su Información Personal?

Su Información personal puede ser almacenada, usada en otras jurisdicciones donde, bajo las leyes locales, su Información Personal pueda ser accedida por las cortes, autoridades policiales y de seguridad nacional con o sin previo aviso.

En el Hotel o Complejo

El hotel propietario almacena la Información Personal en un lugar seguro, ya sea una base de datos o un archivador.

Además, tomamos los pasos necesarios para asegurar que solo los individuos designados tienen acceso a esta información. El Hotel puede usar su Información Personal para crear un perfil del huésped que es almacenado en nuestros sistemas de administración de la propiedad. La información almacenada del perfil del huésped puede incluir el nombre, dirección, números telefónicos, correo electrónico y número de tarjeta de crédito del huésped. El perfil del huésped también puede incluir cierta información con respecto a sus preferencias de servicio.

¿Cuál Información no está Segura?

Nos esforzamos en proteger la privacidad de su cuenta y otra Información Personar que mantenemos en nuestros registros, pero desafortunadamente, no podemos garantizar una completa seguridad. Entradas o uso no autorizado, fallas en el hardware o software, y otros factores, pueden comprometer la seguridad de la información del usuario. Si bien nos esforzamos por establecer protecciones contractuales adecuadas, no podemos garantizar la seguridad de la Información personal en bases de datos alojadas por terceros.

Es importante hacer notar que cualquier comunicación por correo electrónico no es seguro. Este es un riesgo inherente en el uso del correo electrónico. Recomendamos que usted no incluya ninguna información confidencial (ej.: información de tarjeta de crédito) cuando use correo electrónico. Para su protección, nuestras respuestas por correo electrónico no incluirán información confidencial.

¿Cómo sabré si hay Cambios en esta Política?

El Hotel se reserva el derecho a cambiar las Políticas de Privacidad de tiempo en tiempo; se publicarán notificaciones de cambios en nuestro Sitio o en las oficinas del Hotel. Los cambios siempre serán prospectivos, no retroactivos. Si tiene preguntas sobre nuestras políticas, comuníquese con nuestro Director de Privacidad.

¿A quién dirijo preguntas o inquietudes sobre esta política?

Preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad deben ser dirigidas al Director de Privacidad a la siguiente dirección:

Director de Privacidad

Correo Electrónico: privacy@mahekalplaya.com

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